加油站员工管理

客户对产品和服务的满意，是我们不懈的追求！

一、售前服务

1．免费提供技术咨询；

2．免费提供油站设计方案，包括：

(1) 根据加油站环境，为客户推荐产品配置；

(2) 提供管道安装及线路示意图。

二、售后服务

1． 全天24小时电话咨询服务；

2． 免费安装调试；

3． 产品实行三包，终身服务，免费保修一年；

4． 免费提供维修资料和技术咨询；

5       全心全意为客户服务，一般维修24小时到位；

6． 免费对油站维修人员进行培训；

7． 免费管理系统软件升级，坚持长期服务。

三、保修条款

1．假冒本公司销售的产品、私自改装本公司销售的机器，本公司概不负责；

2．加油机内部易损件：油枪、过滤网、过滤布套、三角皮带、泵弹簧、刮片、骨架

油封、密封垫等不在保修范围；

3．在购买本公司产品之日起一年之内属于保修期；

4．在保修期内，正常情况下使用本公司产品而发生故障，可获得免费保修服务；

5．在保修期内，以下情况将实施有偿维修服务：

(1) 自然灾害：水灾、火灾、雪灾、地震、战争等引起的故障；

(2) 运输、搬运时跌落或由于操作不当而发生的故障；

(3) 未按产品使用说明书使用和注意事项操作而引起的故障；

(4) 超出正常使用范围（如：电源电压、频率过高或过低，环境温度过高或过

低等情况引发的故障，动力电误接、缺相等电源工程故障）而导致的故障；

(5) 管道问题引发的故障：如管道脏污、漏气、渗漏、底阀未安装或出故障、

输油管及油罐不按规定铺设等；

(6) 油品质量引发的故障；

(7) 人为故障，如未经本公司许可加装或拆卸部件引起的故障、改变机器结

构（如：安装其他厂家的电子、机械部件）引起的故障等；

四、收费标准

1．有偿维修收费 = 材料费 + 服务费 + 双程交通费；

2．材料费：按本公司最新零配件价目表实收，需到市场临时购买的零配件按市场价

实收；

3．服务费：用户需要本公司派人到油站服务时（包括送货），无论故障大小均以每

次每天200元计算，不足一天按一天算，超出一天按实际天数算。最小单位为1天

1次；

4．双程交通费：从本公司到维修现场的往返交通费用。

如果用户对维修人员的服务质量、服务态度及收费问题有异议，可向本公司投诉。